Question 1

見学はできますか？

Accepted Answer

無人施設のため、見学は行っておりません。 館内の様子はHow to useのページや339のSNSからご覧いただけます。

Question 2

店頭での手続きはありますか？

Accepted Answer

店頭での手続きはございません。 WEB入会の手続き完了後、すぐにご利用いただけます。

Question 3

WEB入会のメールが届きません

Accepted Answer

ご登録されたメールアドレスの打ち間違い、および339からの受信設定をお確かめいただき、解決しない場合はページ下部のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Question 4

必要な持ち物はありますか？

Accepted Answer

室内用のシューズをお持ちください。館内では土足厳禁となっております。 その他トレーニングウェア、タオル、飲み物等は必要に応じてお持ちください。

Question 5

施設の利用方法について知りたい

Accepted Answer

ご利用方法の流れはこちらをご覧ください。 施設利用においてのルールはこちらをご覧ください。

Question 6

個人ロッカーはありますか？

Accepted Answer

個人ロッカーはご用意がございません。お荷物は各ブースの荷物置き場をご利用ください。

Question 7

Akerunの使い方がわからない

Accepted Answer

会員登録・決済の完了後、Akerunからアカウント設定のメールが送付されます。 設定完了後、Akerunのアプリをダウンロードし、先ほど設定したアカウントでサインインします。ジムに入室する際に、扉の前でアプリを起動・Bluetoothオン・解錠ボタンを押して入室します。ご利用方法についてはこちらをご覧ください。

Question 8

Akerunのアカウント設定メールが届かない

Accepted Answer

下記の要因が考えられます。   ①「継続課金方法登録」が完了していない場合。Akerunからのメールが届きませんので、必ずご登録をお願い致します。登録がお済みでない方は、会員登録完了メールに継続課金方法登録URLが記載されておりますので、そちらから手続きを行ってください。   ②「キャリアメールのアドレス」でご登録された場合。キャリアメール（docomo、SoftBank、au）の迷惑メール等の設定により、メールが届かない場合がございます。設定状況をお確かめください。   ③「再入会」された場合。同じメールアドレスで一度Akerunのアカウントを登録されている場合システム都合上メールが届きません。以前と同じID・パスワードでログインが可能です。

Question 9

スマートロックAkerunの鍵が開かない

Accepted Answer

手順通りに設定が行われているか、アプリ内でのドア設定が339南行徳店になっているかお確かめください。   また、決済に不備があり再度決済がなされなかった場合やお支払いを滞納している場合、Akerunが一時停止となりご入館いただけなくなります。 決済不備はメールにてお知らせされますので、お支払い状況を今一度ご確認ください。

Question 10

Wi-Fiのパスワードが知りたい

Accepted Answer

Wi-Fiは下記をご利用ください。 NETWORK：339 PASSWORD：339minamigyotoku

Question 11

マシンの操作方法を知りたい

Accepted Answer

各マシンに説明書を設置しておりますので、そちらをご参照ください。

Question 12

マシンの清掃方法について知りたい

Accepted Answer

中央仕切りの裏に専用モップをご用意しております。 ランニング中マシンに汗が飛び散る場合がございますので、使用後は専用モップでご自身にてお掃除をお願い致します。 また、各ブースにアルコールスプレーがございますので、使用前後に吹きかけてご利用ください。

Question 13

駐車場または駐輪場はありますか？

Accepted Answer

専用の駐車場はございませんので、車でお越しの際は近くのパーキングをご利用ください。   駐輪場は、当ジム正面から向かって右側にある駐輪スペースをご利用ください。（壁面にPARKINGのマークがございます）

Question 14

支払い方法について知りたい

Accepted Answer

お支払方法はクレジットカード決済のみとなります。 ご利用可能なクレジットカードの種類はPLANページをご確認ください。

Question 15

入会方法について知りたい

Accepted Answer

ご入会の方法はこちらをご確認の上、WEB入会へお進みください。 会員登録完了をもってご入会の契約締結となります。 最低契約期間は利用開始日から2ヶ月間、その後1ヶ月ごとの自動更新となります。

Question 16

会員情報を確認したい

Accepted Answer

ご登録いただいた会員情報を確認したい場合は、「会員登録完了」のメール内の【会員情報】をご確認下さい。

Question 17

会員情報を変更したい

Accepted Answer

会員情報の変更はこちらから、お問い合わせください。 お問い合わせの内容にて、会員情報を変更したい旨をご記入の上ご送信ください。

Question 18

支払い方法を変更したい

Accepted Answer

支払い方法の変更はこちらからお問い合わせください。 ※12日までに支払い方法変更が完了しますと、次回の決済から新しく登録された決済方法での引き落としとなります。13日以降に変更された場合は、次々回の決済から反映されます。

Question 19

退会したい

Accepted Answer

退会のご希望は、こちらからお問い合わせください。 退会希望月の5日までにお申し出いただくと、希望月末での退会となります。システムの都合上、5日を過ぎてしまいますと翌月末の退会となりますのでご注意ください。 例） 1月1日退会申請→1月末にて退会 1月10日退会申請→2月末にて退会（2月分の費用は発生致します） ※利用契約締結日から2ヶ月間は最低契約期間となりますので、最低契約期間内に退会を行うことはできません。

Question 20

再入会したい

Accepted Answer

休会制度はございませんので、一度退会し再入会するには、再度新規でご入会していただく必要がございます。WEB入会のフォームから入会手続きをお願い致します。   ※同じメールアドレスで2度目の会員登録を行う場合、システム都合上Akerunからのアカウント設定メールは送付されません。以前と同じID・パスワードでログインが可能です。

FAQ

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